Dernière mise à jour : 17/07/2025
Chez Madame Résine, chaque création est née du cœur, pensée avec soin, et réalisée avec la volonté de “joindre l’utile à l’agréable”.
Cette charte reflète notre engagement envers vous, nos clients, nos partenaires et notre communauté.
1. Respect et bienveillance
Nous traitons chaque personne, client, collaborateur ou partenaire avec respect, attention et humanité.
Nous croyons à une relation fondée sur l’écoute, la considération et la reconnaissance mutuelle.
2. Honnêteté et transparence
Nous communiquons de façon claire, sincère et sans exagération :
•Nos prix reflètent le juste équilibre entre qualité, temps de travail et valeur.
•Nos matériaux sont choisis avec exigence et responsabilité.
•Nos délais de fabrication et d’envoi sont toujours annoncés avec précision.
3. Intégrité artisanale
Chaque objet est réalisé à la main avec passion, exigence et précision.
Aucune pièce n’est produite à la chaîne : nous honorons la singularité de chaque création.
Vous trouverez ci-dessous des informations concernant les principaux navigateurs :
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Dans Internet Explorer, cliquez sur le bouton Outils, puis sur Options Internet. Sous l’onglet Général, sous Historique de navigation, cliquez sur Paramètres. Cliquez sur le bouton Afficher les fichiers.Firefox :
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Pour obtenir plus d’informations sur les cookies, vous pouvez consulter le site internet de la CNIL.
4. Engagement éthique selon la règle d’or
“Fais aux autres ce que tu voudrais qu’ils fassent pour toi.”
Nous appliquons ce principe à toutes nos décisions :
•En pensant nos créations comme si elles étaient pour nous ou nos proches.
•En garantissant un service client humain, réactif et attentionné.
•En entretenant des relations justes et durables avec nos partenaires.
5. Satisfaction et service client
Votre satisfaction est notre priorité :
•Chaque commande est vérifiée et emballée avec soin.
•Si un problème survient, nous cherchons toujours une solution honnête, rapide et humaine.
6. Engagement pour un artisanat responsable
Nous privilégions une production raisonnée, en petite série ou sur commande, afin d’éviter le gaspillage.
Nous valorisons des matières nobles, durables, et des designs intemporels.
